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轻风轻语

小议情绪管理

信息来源: 发布日期:2020-09-10 阅览数:819 次

情绪管理,最先由丹尼高曼(Daniel Goleman) 提出。他认为透过控制情绪,管理人可以成为卓越的领导人。情绪管理就是善于掌握自我,善于调制合体调节情绪,对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解,能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 

 

第一、学会控制自己的情绪。工作当中,难免会遇到很多让人情绪爆炸的人。

 

第二、适当表达自己的情绪。虽然控制情绪很重要,但我们有时候也需要适当表达自己的情绪。跟客户沟通时,要有自己的立场,语气要有情绪,让对方感受到你的情绪,对要重视的问题要重视。

 

第三、以合宜的方式缓解情绪。是个人都会有情绪,工作中有情绪在所难免,但我们不能一直带着情绪工作。所以就需要合适的方式来缓解情绪,诸如读书、运动、音乐等。我们要以一个良好的情绪状态来面对每一天的工作。

 

(子贤供稿)


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